Der Berliner Krisendienst macht ein Angebot für Menschen, die eine Krise durchleben und Unterstützung suchen.
Aber auch diejenigen, die mit Betroffenen leben und arbeiten: Partner, Verwandte, Freunde oder Kollegen können sich an den Krisendienst wenden. Sie melden sich beim Berliner Krisendienst, weil sie aus Sorge um die ihnen nahestehende Person Rat suchen, oder weil sie unmittelbar von der Krise des anderen betroffen sind und ebenfalls Hilfe benötigen.
Oft sind es Dritte, die auf psychiatrische Notfallsituationen und suizidale Menschen aufmerksam machen und somit erst die Rettung von Gesundheit und Leben durch den Berliner Krisendienst und andere ermöglichen.
Aufgrund der alarmierend hohen Zahlen von Suiziden und Suizid-Versuchen bildet dieses Problemfeld einen Schwerpunkt in der Arbeit des Berliner Krisendienst.
Allein in Berlin haben sich 1998 insgesamt 447 Menschen das Leben genommen (in Deutschland insgesamt: jährlich rund 12.000).
Damit sind – sowohl deutschlandweit als auch in Berlin allein genommen – deutlich mehr Suizidopfer als Verkehrstote zu beklagen. Nach Einschätzung von anerkannten Experten der Deutschen Gesellschaft für Suizidprävention ist die Zahl der Suizidversuche nochmals deutlich höher. Krisenintervention und Prävention bei suizidalen Menschen haben daher einen besonderen Stellenwert in der Arbeit des Berliner Krisendienst.
Darüber hinaus bietet der Berliner Krisendienst seine Unterstützung allen professionellen Hilfseinrichtungen sowie dem allgemeinen Notfallsystem an: Ärzte, Therapeuten und Mitarbeiter sozialer Einrichtungen, aber auch Polizei und Feuerwehr können den Berliner Krisendienst jederzeit in Anspruch nehmen und insbesondere bei Notfall-Einsätzen hinzuziehen.
Rund um die Uhr:
eine flächendeckende Krisenversorgung für Berlin.
Der Berliner Krisendienst ist rund um die Uhr an 365 Tagen im Jahr erreichbar.
Er bietet insbesondere in den Abend- und Nachtstunden Beratung und Hilfe in Krisensituationen an. Damit werden die vorhandenen psychosozialen und psychiatrischen Dienste außerhalb ihrer Öffnungszeiten effektiv ergänzt.
In sechs Regionen Berlins sind 9 Standorte täglich, auch an Sonn- und Feiertagen, von 16.00 bis 24.00 Uhr geöffnet.
Zu diesen Zeiten können Hilfesuchende mit den Beratern telefonisch Kontakt aufnehmen oder den nächstgelegenen Standort aufsuchen, um vor Ort ein Gespräch zu führen – ohne Voranmeldung, kostenlos und auf Wunsch anonym.
In dringenden Fällen suchen die Berater auch den Ort der Krise auf.
Ärzte stehen – ebenfalls rund um die Uhr – in Rufbereitschaft und werden gegebenenfalls hinzugezogen.
Außerhalb der Öffnungszeiten der regionalen Standorte wird jeder Anruf automatisch an den überregionalen Bereitschaftsdienst eitergeleitet. Dieser wird gemeinsam am Standort der Region Mitte von allen Mitarbeitern des Berliner Krisendienst betrieben. Der Bereitschaftsdienst übernimmt somit täglich von 24.00 bis 16.00 Uhr einen wichtigen Teil der Krisenversorgung des gesamten Stadtgebietes Berlin.Einzige Einschränkung: Da an Werktagen von 08.00 bis 16.00 Uhr die Anlaufstellen des allgemeinen Gesundheitswesens (Arzt-Praxen, Beratungsstellen, sozialpsychiatrische Dienste der Bezirke etc.) geöffnet sind, beschränkt sich der Bereitschaftsdienst zu diesen Zeiten auf telefonische Information und Weitervermittlung.
Insbesondere bei akuten Krisen und psychiatrischen Problemstellungen, die einen Hausbesuch erfordern, wird sich auch die Frage nach ärztlichem Handeln stellen. In diesen Fällen kann der fachärztliche Hintergrunddienst des Berliner Krisendienst hinzugezogen werden.
Krisenintervention bei Menschen mit geistiger Behinderung.
Wie nicht-behinderte können auch behinderte Menschen jederzeit in eine psychosoziale oder suizidale Krise geraten. Bei ihnen besteht sogar eine höhere Wahrscheinlichkeit psychischer Erkrankungen als bei nicht behinderten Menschen.
Der Berliner Krisendienst trägt mit einem speziellen Angebot diesem Umstand Rechnung.
Geistig behinderte Menschen aller Altersgruppen – ob in speziellen Einrichtungen oder zu Hause –, ihre Angehörigen, Mitbewohner und Freunde sowie ihre Betreuer in Wohneinrichtungen und Heimen finden beim Berliner Krisendienst spezialisierte Ansprechpartner.
Durch telefonische Beratung, Hausbesuche und Gespräche in der Beratungsstelle wird Menschen mit geistigen Behinderungen und ihrem persönlichen Umfeld in Krisensituationen, bei Überforderung und Eskalation individuelle Entlastung angeboten.
Bei Konflikten mit Angehörigen und Freunden, bei Trennungsschmerz und Suizid-Gedanken sowie bei psychiatrischen Notfällen kann frühzeitig eine Unterstützung erfolgen.
Die Position als Außenstehender kann hier vorteilhaft wirken. Der gleichzeitig sehr persönliche, vertrauensvolle Kontakt zum Klienten ist die Basis einer erfolgreichen Arbeit in einer besonderen Beziehung zum Hilfesuchenden.
Da die gewohnte verbale Kommunikation häufig beschränkt bleiben muß, werden neue Kommunikationswege gesucht und in die Interaktion einbezogen.
Angehörige und Betreuer von geistig behinderten Menschen haben Verhaltensweisen entwickelt, um Krisensituationen im Umgang mit ihnen zu bewältigen. Und doch brauchen auch sie manchmal die Hilfe Dritter.
Allen Betroffenen in diesem speziellen Umfeld gilt das Bestreben des Berliner Krisendienst und seiner Mitarbeiter, immer wieder gemeinsam Wege aus der Krise zu finden.
Die Standorte.
Region/BezirkeStandort-AnschriftTelefon 030/grafik.Büro 030/grafik.
täglich 16.00 - 24.00 Uhr
Region Mitte
Wedding, Mitte,TiergartenTurmstraße 21 Telefon 3 90 63.110
Friedrichshain, Kreuzberg10559 Berlin-Tiergarten3 90 63.10Telefax 3 90 63.129
Region West
Charlottenburg, WilmersdorfHorstweg 2Telefon 3 90 63.21014059 Berlin-Charlottenburg3 90 63.20Telefax 3 90 63.229
SpandauLynarstraße 1213585 Berlin-Spandau3 90 63.30
Region Nord
Prenzlauer Berg,Mühlenstraße 48 Telefon 3 90 63.410
Weißensee, Pankow13187 Berlin-Pankow3 90 63.40Telefax 3 90 63.429
ReinickendorfAm Nordgraben 1
13509 Berlin-Reinickendorf3 90 63.50
Region Süd-West
Zehlendorf, Steglitz,Albrechtstraße 7Telefon 3 90 63.610
Schöneberg, Tempelhof12165 Berlin-Steglitz3 90 63.60Telefax 3 90 63.629
Region Ost
Lichtenberg, Irenenstraße 21 ATelefon 3 90 63.710
Hellersdorf, Marzahn10317 Berlin-Lichtenberg3 90 63.70Telefax 3 90 63.729
HohenschönhausenManetstraße 8313053 Berlin-Hohenschönhausen
Region Süd-Ost
Treptow, KöpenickSpreestraße 6Telefon 3 90 63.810
12439 Berlin-Treptow3 90 63.80Telefax 3 90 63.829
NeuköllnKarl-Marx-Straße 2312043 Berlin-Neukölln3 90 63.90
Überregionaler Bereitschaftsdienst aller Regionen
(in dringenden Fällen Hausbesuche, Arzt in Rufbereitschaft)
Nachts von 24.00 bis 8.00 Uhr und an Wochenenden und Feiertagen:
Turmstraße 21 · 10559 Berlin390 63.00
Werktags von 8.00 bis 16.00 Uhr nur telefonische
Information und Weitervermittlung:390 63.00
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